aq22-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aq22 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। aq22 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

aq22 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্লট গেমস, ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেমস এবং অন্যান্য গেমিং বিকল্প পাওয়া যায়।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে aq22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তেও সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

aq22 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিমাত্র aq22 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত পাওনা বাতিল হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ

২.৪ পরিচয় যাচাই

aq22 যেকোনো সময়ে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। উত্তোলনের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ অতিক্রম করলে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা আবশ্যক হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার aq22-এর আছে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া যাবে না।

• আপনার অ্যাকাউন্টে হওয়া সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে।

৪ আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের শর্ত

aq22 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দিতে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে: বিকাশ, নগদ ও রকেট। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতির জন্য ৳২০০ (দুইশত টাকা)।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলন প্রক্রিয়া সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হয়েছে।
• প্রযোজ্য বেটিং শর্ত (wagering requirement) পূরণ হয়েছে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি সেই একই পদ্ধতি যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।

৪.৩ প্রতারণামূলক লেনদেন

কোনো লেনদেন প্রতারণামূলক বলে সন্দেহ হলে aq22 তা স্থগিত রাখতে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারে। মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের জন্য প্রযোজ্য wagering requirement হলো ১০x (দশ গুণ)। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে মোট বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ রয়েছে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একসাথে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না যদি না তা স্পষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাস কেবলমাত্র বোনাস হিসাবের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে; সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• aq22 কোনো বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের (bonus abuse) সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

aq22-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার নিম্নরূপ:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

আরও উপরের স্তরে উন্নীত হওয়ার জন্য নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম এবং প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় অংশগ্রহণ প্রয়োজন। aq22 VIP শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং বিধি

aq22 প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় সকল সদস্যকে নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলতে হবে:

• গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং aq22 বা ব্যবহারকারী কেউ তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না।
• কোনো গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ধরা পড়লে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটি কাজে লাগিয়ে অর্জিত যেকোনো জয় বাতিল বলে বিবেচিত হবে।
• স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একই গেমে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিতভাবে খেলা (collusion) নিষিদ্ধ।

বেটিং সীমা ও নিয়ম প্রতিটি গেম বা বাজারের জন্য আলাদাভাবে প্রযোজ্য। ক্রিকেট বেটিং, স্লটস এবং অন্যান্য গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম সংশ্লিষ্ট বিভাগে উল্লেখ করা আছে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

aq22 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি হিসেবে নয়।

• আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।
• আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করে জমা বা বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থাকে ক্ষতিগ্রস্ত করলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

aq22 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং রোধে সক্রিয়ভাবে কাজ করে। যদি আপনার পরিচিত কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস পাওয়ার চেষ্টা করে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম aq22 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা সুপরিকল্পিতভাবে বোনাস সংগ্রহ করা
• গেম সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ বা ত্রুটি কাজে লাগানো
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা
• অন্য সদস্যদের সাথে আঁতাত করে প্রতারণামূলক খেলা
• aq22-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে বিভ্রান্তিকর বা মিথ্যা তথ্য প্রচার করা

এই ধরনের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে aq22 তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়ার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

৯.১ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

৯.২ aq22 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে aq22 বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• অপ্রাপ্তবয়স্কতা শনাক্ত
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা

৯.৩ বন্ধের পরের নিষ্পত্তি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে aq22 ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০ গোপনীয়তা ও ডেটা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। aq22 SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ কীভাবে করি তা বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি জানাচ্ছেন।

• আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

aq22 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্থায়ী সেবা বিঘ্ন

aq22 প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে সচেষ্ট। তবে প্রযুক্তিগত কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হলে আমরা যথাসাধ্য দ্রুত তা সমাধান করব।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

aq22 যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি জানিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করা উচিত।

১৩ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]
• সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত। আমরা আপনার মতামত ও অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি।